| 冰箱噪音大承诺3天上门却食言 |
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两个月前，重庆的陈先生购买了一台3000元的博世冰箱。两个月后，陈先生发现冰箱的噪音非常大，他于2007年10月17日报修，博世售后承诺三天内上门。转眼三天过去了，可陈先生至今还没等到博世的维修人员！
投诉信原文如下：
2007年8月在苏宁购买了一台博世bcd-254(kkv25120t1)冰箱，买回来不久后冰箱压缩机在工作的时候发出的噪音高于正常声音，并于10月17日打售后电话要求维修，并答复3天之内上门维修，而至今没有得到售后的任何服务。我希望能尽快得到售后的维修，解决问题！
投诉人要求：尽快解决问题！
王博士观点：
参考《微型计算机商品修理更换退货责任规定》：
第十三条 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
我们希望博世方面尽快上门为陈先生家的冰箱进行检测，出具检测报告，并按三包进行处理。此外，我们还要提醒陈先生：如您家的冰箱在保修期内维修两次后仍不能正常使用（人为因素除外），即可要求商家或博世维修站更换新冰箱。 |
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