维修家电要保留记录可以调换或退货

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维修家电要保留记录可以调换或退货

消费者李先生一年前购买了一台电视机，由于质量问题，对这台电视机维修过两次。今年１０月，电视机又出现故障，李先生投诉到召陵区消协，要求商家退换货。但是在处理过程中，由于李先生拿不出两次维修的记录，而售后服务单位也未保存维修资料，使其本应具备的退换货权利化为泡影。

召陵区消协提醒消费者，根据国家规定，家电在三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责调换或退货。因此，消费者一定要索要和保留家电的维修记录，以保留证据。

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