| 深圳家电维修服务受保护 |
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昨日，省家电维修协会向记者透露，我省家电维修将实行统一的“维修服务单”。“维修服务单”统一后，消费者只要看维修单就知道自己请的维修人员是不是杂牌军了。
省家电维修协会常务副秘书长徐平告诉记者，今年中国质量万里行与家电维修协会联合开展了家电市场调查，经过两个月的调查发现，“维修价格过高，乱收费”成为消费者反映的首要问题。调查显示，95%的维修人员未带上岗证；31%的用户投诉维修费用高；25%的用户投诉企业多次维修、维修质量差。
有的维修人员上门维修服务不带报价单；有的维修人员拿张白纸随便写两句就是服务单。根据多方面的情况，我省酝酿使用统一的“维修服务单”。记者看到，新的维修服务单除了有基本情况外，还有四个方面：维修情况记录；已更换零部件清单；远程上门费；维修服务费总和。徐平介绍，新的维修服务单的特点是比较全面，哪些地方维修了、各项多少钱，消费者一清二楚。目前这个维修服务单已经得到了各家电维修单位的广泛肯定，即将全面铺开使用。今后，维修人员如果没有按规定开具家电维修服务单，消费者可以拨打行业价格监督电话0791-6372285进行举报。
由于家电销量的不断攀升，家电维修的投诉也居高不下。省家电协会同时公布了当前家电维修服务存在的几个突出问题：一是维修部改号不通知；二是网站服务无线索；三是品牌消失服务消失；四是维修没有明码标价。 |
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