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热水器维修问题

    热水器用了两年后出现质量问题，厂家承诺保修三年，可“满世界”找原品牌却不见踪影，老百姓不禁要问———修热水器难在哪儿



      　　前不久，就在本市天气十分燥热的那几天，一位读者打来投诉电话：前年买了一台某品牌热水器，因出质量问题漏水，换过一次也修了一次，这几天又出了问题，想找原维修单位修理(还在保修期内)，却被告知该单位已不存在，去了好几家大商场、电器城都没有发现那个品牌。最后，这位读者问记者能否帮她找到该品牌的维修单位，“天气热了，热水器用得更勤了，能告诉我该到哪儿修去吗?”



      　　记者带着读者的问题走访了几家商场，希望能帮她解决问题，可费尽周折就是打听不着读者投诉的那个品牌。



      　　据某知名热水器品牌老总称，这应该有两种情况，一是该品牌已经不存在了、不生产了。有些小品牌在刚进入市场时，由于质量不过关，加之品牌知名度、信誉度不高，往往为了推销出去，在服务承诺上大做文章，反正钱已到手，几年之后消费者找来维修，厂家早已溜之大吉了。二是该品牌已经改头换面成了别的牌子，甚至有的一分为二、一分为三个牌子，打着国外进口的招牌，其实还是原来的结构和部件，并且产地都是一样的，“天津市场似乎一夜之间多了一批外国品牌的热水器”。记者在商场大概数了数，果然发现至少有5个标上国外品牌的热水器，有的圆筒40L电热水器只卖到600多元，是否这些标榜外国品牌的热水器就是那位读者“丢失”的品牌呢?



      　　那位老总称，这也不一定，但一台热水器标榜主要部件采用外国原装，承诺3年或者5年，甚至10年保修，寿命可达20年。可圆筒40L却只卖到600多元，这似乎有些离谱了。首先从价格上讲，国产品牌40L热水器价格一般在700—800元，若采用外国原装，价格至少在1000元以上；其次国家明文规定家电整机保修一年，信口开河称保修五年、十年应该要折算到成本里，那600多元的价格也不太可能做到。另外，在正常维护的情况下，一台电热水器使用寿命只在8—10年。业内人士提醒消费者在选购热水器时，为避免上当，可以比较一下价格来判断真伪，还可以选择一些本地品牌或者信誉度高的老品牌。另外，在选购一些标榜外国品牌的热水器时，要注意看其生产地，千万不要被宣传误导。

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